Job Type: Puesto de empleado a tiempo completo

Office Receptionist for Mental Health Practice

Resumen:

La consejería de El Paso es una práctica de consejería multi-especialidad que sirve a la región del suroeste. CEP sirve a niños, adolescentes y adultos que buscan una experiencia individualizada basada en sus necesidades y objetivos.

Misión

Counseling of El Paso se compromete a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes en relación con su salud mental, emocional y relacional, con la más alta calidad y a un costo justo.

Visión

La visión de Counseling of El Paso es ser una organización líder en salud mental en la comunidad de El Paso proporcionando un servicio con dignidad, compasión, respeto y amabilidad a sus clientes, proveedores y equipo.

Resumen del trabajo:

This position focuses on office operations, billing, and functions for the counseling practice.  The office receptionist is responsible for the organization, management, and services related to clients, therapists and organization.

Salary:

Full-Time Position $ 15 per hour

 

Key Traits in Office Receptionist:

• El edificio de la relación.
• Habilidades de comunicación
• Mentalidad de servicio y humildad
• Disfruta trabajando y siendo parte de un equipo
• Responde y se compromete...
• Confiable y comprometido
• Cálido y cariñoso
• Compasivo
• Curioso y de mente abierta
• Paciente y flexible
• Confianza y conocimiento
• La voluntad de aprender y crecer
• La voluntad de aceptar a los clientes sin importar el género, la orientación sexual, las habilidades o los antecedentes religiosos del cliente.

 

Deberes y responsabilidades:

Relacionado con el cliente

• Answer phone calls and provide information about services in a professional and friendly manner
• Confirm client appointments as needed
• Schedule clients using online software
• Welcome clients in a warm and professional manner
• Accept and record client payments (co-pays, private pay, etc.)
• Work in a team setting (other team members and providers) to facilitate services for clients
• Proficient phone etiquette and communication skills with clients
• Appointment scheduling and receptionist duties

 

Office Related

• Able to work at a fast pace and multitask
• Make phone calls for providers as requested and assigned
• Answer phone calls, return phone calls, follow-up on messages/emails/faxes
• Write letters, emails and messages on behalf of organization as requested and assigned
• Organize and input information electronically in various software applications
• Communicate clearly and accurately with clients, therapists and others, as specify (phone calls, messages, emails)
• Calendar review, verifying information
• Maintain and organize office related documentation (copies, scan, file, fax, organize)
• Record keeping and logs
• Send faxes or mail as requested
• El mantenimiento de un espacio de oficina seguro y acogedor
• Other duties as assigned (meetings, events, etc.)

 

Billing Related

 

• Verify client’s insurance coverage, authorizations, and benefits
• Submit insurance claims
• Research claims, resolve and resubmit claims
• Communicate with insurance companies
• Collect payments and send invoices
• Maintain updated insurance information
• Complete insurance related tasks and documentation
• Provide credentialing support, check credentialing status and verifications

 

Desarrollo profesional

• Abide by ethical and legal standards set by the licensing board and the state for the counseling practice
• Cumplir la normativa y las prácticas de la HIPAA
• Attend trainings, presentations and meetings as assigned
• Participate in supervision

 

Alcance de la comunidad

• Participate in outreach events for prevention, education, wellness, mentoring, and advocacy activities (community workshops, training, education, online blogging etc.)
• Otras tareas relacionadas según se le asigne

 

Requisitos:

• High School Diploma
• Bilingüe: Fluido en ambos, inglés y español (lectura, escritura y habla)
• Computer proficiency in Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, and other office software
• Previous experience working in office/clerical work including record filing
• Previous billing experience and familiarity with Availity
• Previous experience submitting, processing, and disputing claims
• Understanding of explanation of benefits and ERAs
• Excellent interpersonal skills and ability to work independently or as part of a team

 

Desired

• Some college
• Experience in mental health setting
• Experience in medical records
• Desire to grow within counseling practice

 

Demandas físicas típicas

• Requiere sentarse, pararse, agacharse y alcanzar
• Destreza manual necesaria y suficiente para manejar máquinas de oficina estándar como computadoras, faxes, calculadoras, teléfonos y otros equipos de oficina y/o administrativos
• Requiere un rango normal de audición y visión

 

Demandas mentales típicas

• Capacidad para dar, recibir y comunicar información, preparar material escrito y realizar múltiples tareas
• Debe entender a las personas con un trasfondo diverso y ser capaz de comunicarse eficazmente
• Capacidad para realizar varias tareas y priorizarlas
• Capacidad para resolver problemas y trabajar de forma interdependiente

 

Condiciones de trabajo

• Requiere noches, fines de semana o horas de guardia ocasionales

 

Beneficios:

• Seguro de salud
• Seguro de visión
• Seguro dental
• Tiempo libre remunerado (4 semanas)
• Tiempo flexible
• Prestaciones de jubilación (3% igualado por la organización)